Causas oficiales de bloqueo (según Meta)
WhatsApp Business y la API tienen un sistema de calificación de calidad que penaliza comportamientos spam. Según la documentación oficial, estas son las causas reales:
1. Tasa alta de bloqueos de usuarios
Cuando múltiples usuarios bloquean tu número o reportan tus mensajes, WhatsApp interpreta que estás enviando contenido no deseado. Fuente oficial.
2. Mensajes sin consentimiento previo (opt-in)
La Política de WhatsApp Business exige que el usuario haya dado permiso explícito antes de recibir mensajes comerciales. Enviar sin permiso = alta probabilidad de bloqueo.
3. Contenido prohibido
Según las Commerce Policies, está prohibido:
- Productos ilegales o regulados sin licencia.
- Contenido engañoso o promesas exageradas.
- Spam masivo sin segmentación.
- Mensajes automáticos sin contexto humano.
4. Uso de herramientas no autorizadas
Usar bots no oficiales, envío masivo desde apps de terceros o automatizaciones que violan los Términos de Servicio puede resultar en suspensión inmediata.
¿Qué pasa cuando te bloquean?
Dependiendo de la gravedad, WhatsApp puede:
- Reducir tus límites de mensajería: tu capacidad de envío puede disminuir.
- Marcar tu número con "baja calidad": lo que afecta la entregabilidad.
- Suspender temporal o permanentemente tu cuenta.
Dato oficial: Meta reporta que cuentas con calificación "Media" o "Baja" tienen límites de mensajería reducidos y mayor riesgo de suspensión. Fuente.
Cómo evitar bloqueos (checklist oficial)
- ✅ Obtén consentimiento explícito antes de enviar mensajes.
- ✅ Ofrece siempre una opción clara de opt-out ("Si no te interesa, dime y te dejo de escribir").
- ✅ Personaliza cada mensaje con contexto real (no copies/pegues plantillas genéricas).
- ✅ Evita enviar mensajes masivos sin segmentación.
- ✅ Responde rápido cuando el usuario inicia conversación (eso mejora tu calificación).
- ✅ Revisa la lista de mensajes prohibidos antes de enviar.
¿Qué hacer si ya te bloquearon?
Si tu cuenta fue suspendida:
- Revisa el correo de Meta para entender la causa específica.
- Apela solo si estás completamente seguro de que cumpliste las políticas.
- Si la suspensión fue por spam, es difícil revertirla. Lo mejor es prevenir.