Las 7 objeciones más comunes (y cómo responderlas)
1. "Está muy caro"
Respuesta:
"Entiendo. ¿Con qué lo estás comparando? Te pregunto porque [producto] incluye [X, Y, Z] que otros no tienen. Si lo comparas por hora/resultado, sale mucho más económico."
2. "Lo voy a pensar"
Respuesta:
"Perfecto. ¿Qué parte específica querés pensar? Así te ayudo a resolverla. ¿Es el precio, el timing o algo más?"
3. "No tengo tiempo ahora"
Respuesta:
"Te entiendo. ¿Para cuándo sí tendrías tiempo? Te lo reservo y te aviso 2 días antes para que lo tengas presente."
4. "No sé si me va a funcionar"
Respuesta:
"Totalmente válido. ¿Qué necesitarías ver para estar seguro? Te comparto [caso similar / garantía / demo] y decides tranquilo."
5. "Ya probé algo similar y no funcionó"
Respuesta:
"Qué mal. ¿Qué fue lo que no funcionó? Porque [tu producto] es diferente en [aspecto clave]. Si ese era el problema, aquí sí lo resuelve."
6. "Necesito consultarlo con [otra persona]"
Respuesta:
"Perfecto. ¿Qué info necesita esa persona para decidir? Te armo un resumen en 3 puntos para que sea fácil de compartir."
7. "¿Tienes garantía?"
Respuesta:
"Sí! Tienes 7 días para probarlo. Si no te funciona, te devuelvo el pago. Sin vueltas."
Regla de oro: No rebatas. Valida la objeción primero ("Totalmente válido"), luego pregunta el detalle.
Errores comunes al manejar objeciones
- Rebatir inmediatamente sin validar.
- Decir "no es caro" o "eso no es problema" (suena defensivo).
- No preguntar el detalle de la objeción.
- Asumir que "lo voy a pensar" = rechazo (a veces es real).