El manual de 3 pasos para agendar
Paso 1: Propón un par de opciones de horario
"Perfecto! Tengo disponibilidad en [día 1] a las [hora] o en [día 2] a las [hora]. ¿Cuál te viene mejor?"
Paso 2: Confirma fecha + hora + modalidad
"Listo! Te agendo para [día] a las [hora]. Será por [videollamada/presencial]. Te mando recordatorio antes de la cita."
Paso 3: Envía recordatorio antes de la cita
"Hola [Nombre]! Recordatorio: mañana a las [hora] tenemos la [cita/llamada]. ¿Sigues confirmado o necesitas reagendar?"
Idea clave: Un recordatorio oportuno ayuda a reducir ausencias.
Errores comunes al agendar por WhatsApp
- Preguntar "¿cuándo te viene bien?" (respuesta abierta = fricción).
- No confirmar por escrito fecha/hora/modalidad.
- No enviar recordatorio.
- Enviar recordatorio el mismo día (muy tarde).
Herramientas para automatizar recordatorios
- WhatsApp Business App: respuestas rápidas manuales.
- Herramientas de agenda con recordatorios: integración con WhatsApp.
- WhatsApp API + CRM: recordatorios programados.